Доставка от 1 до 3-х дней
Время работы: 08-20
Корзина
Избранное
Оформление заявки
Заполните форму. В ближайшее время с вами свяжутся для уточнения деталей заказа.
Оформление предзаказа
Заполните форму. В ближайшее время с вами свяжутся для уточнения деталей заказа.
Правила продажи товаров
Редакция от 01 Января 2026 года.
Правила продажи товаров физическим лицам в интернет-магазине Крепеж-плюс
Настоящие Правила продажи товаров физическим лицам в Интернет-Магазине Крепеж-плюс (далее — Правила) регулируют отношения между Покупателем, ООО «Профессиональные системы» и Продавцами исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в Интернет-Магазине Крепеж-плюс, в том числе с использованием телефонной связи, а также при оказании в связи с такими продажами услуг по доставке товаров путем их пересылки или перевозки. Настоящие Правила не регулируют продажу товаров и услуг в Торговых центрах Крепеж-плюс, Водяной плюс и не распространяются на отношения, возникающие при продаже товаров и услуг в Торговых центрах Крепеж-плюс, Водяной плюс.
1.Термины и определения.
Основные понятия, используемые в Правилах, означают следующее «Интернет-Магазин» — интернет-магазин Крепеж-плюс, доступный в сети Интернет на сайте по адресу: https://крепеж-плюс.рф/ или его поддоменах (далее — «Сайт»), а также пользователям мобильных устройств; в Интернет-Магазине представлены Товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления Заказов. В Интернет-Магазине продаются как Товары ООО «Профессиональные системы», так и товары третьих лиц. Интернет-Магазин принадлежит ООО «Профессиональные системы» .
«Товар» — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в Интернет-Магазине, и имеющийся в наличии на момент Подтверждения готовности Товара к отгрузке.
«Продавец» — ООО Профессиональные системы указанные в качестве Продавца на странице Товара. Информация приведена на страничке Сайта «Контакты».
«Покупатель» — любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого Товара.
«Получатель» — Покупатель либо лицо, которое уполномочено Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг, и данные которого Покупатель сообщает дополнительно при оформлении Заказа.
«Заказ» — оформленный в Интернет-Магазине через Сайт Крепеж-плюс либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
«Корзина» — страница в которую от Покупателя на Сайте Крепеж-плюс попадают выбранные товары с сайта, для регистрации вносится информация о Покупателе и его Заказах.
«Подтверждение получения Заказа» — направление Покупателю информации о получении Заказа Покупателя, посредством обратной связи оператором сайта Крепеж+.
«Подтверждение о готовности товара к отгрузке» — направление Покупателю информации о том, что Заказ собран и готов к выдаче в Торговом центре Крепеж-плюс либо собран и передан Продавцом Службе доставки для доставки Получателю. Обязательство Продавца по передаче Покупателю Товара возникает с момента направления Покупателю подтверждения о готовности Товара к отгрузке. Если подтверждение о готовности Товара к отгрузке не направлено Покупателю, условие признается не наступившим, а договор с Покупателем — не заключенным.
«Служба доставки» — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Получателям.
«Дополнительные услуги» — оказываемые Продавцом в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке Товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки и тд. .
«Рекомендательные технологии» — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации. Применяются на Сайте.
2.Общие положения о продаже Товаров
2.1. Настоящие Правила, постоянно размещенные в сети «Интернет» на Сайте, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ являются публичной офертой. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, с информацией об условиях их оплаты и доставки (в том числе Правила доставки), с информацией о Продавцах, с информацией об условиях возврата Товаров (в том числе условия возврата) являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
Настоящая оферта адресована только покупателям-физическим лицам. Условия настоящих Правил не распространяются на покупки Товаров в Интернет-Магазине юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями. Правила продажи Товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям размещены на Сайте отдельно.
2.2. В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями оферты путём нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты. Правила доставки, содержат информацию об условиях оплаты и доставки Товаров и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Условия возврата Товаров, также являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
2.3. При оплате Покупателем «Картой на сайте» (перечисления аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным с момента направления потребителю кассового чека, подтверждающего оплату (полный расчет).
2.4. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если ему меньше 18 лет, то право на заказ Товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.
2.5. В Интернет-Магазине могут продаваться Товары как из собственного ассортимента, так и Товары иных юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.
2.6. ООО Профессиональные системы оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформлении Заказа.
2.7. Товары, представленные в Интернет-Магазине, могут быть не все предназначены для продажи дистанционным способом. Если продажа Товара в Интернет-Магазине подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи дистанционным способом.
2.8.Товары, помеченные в Интернет-Магазине ярлычком «Есть образец. Приезжайте посмотреть и заказать», не продаются в Интернет-Магазине. Договор розничной купли-продажи такого Товара может быть заключен только в Торговом центре Крепеж-плюс на основании ознакомления Покупателя с выставленным там образцом товара.
3.Оформление Заказа
3.1.Заказ может быть принят оператором по телефону, указанному в Интернет-Магазине, или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте Крепеж-плюс. Для оформления Заказа необходимо указать номер телефона.
3.2. Заказ можно оформить и без регистрации в Интернет-Магазине. Однако для оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется зарегистрироваться в Интернет-Магазине. Покупателю необходимо указать в Интернет-Магазине свой номер мобильного телефона для обратной связи и адрес доставки, подтвердив действие Согласием на обработку персональных данных.
3.3. ООО Профессиональные системы не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа и/или невозможности получения уведомлений по Заказу и/или невозможности получения денежных средств при возврате Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации и/или контактных данных, предоставления контактных данных третьих лиц (в том числе при оформлении Заказа).
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам получаемые им от ООО Профессиональные системы и служб доставки одноразовые коды (необходимые для оформления Заказа и т.п.). Все действия, совершенные под учетной записью Покупателя, считаются произведенными самим Покупателем, за исключением случаев, когда Покупатель уведомил ООО Профессиональные системы о несанкционированном доступе к его логину, паролю и одноразовым кодам.
3.5.иВ случае возникновения у Покупателя подозрений о возможности несанкционированного использования его учётной записи третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом ООО Профессиональные системы, направив электронное письмо через форму обратной связи.
3.6. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору желаемые артикулы Товара. Оператор проверят наличие и цену данных Товаров, согласовывает с Покупателем условия доставки и получает подтверждение Заказа у Покупателя. Затем направляет Покупателю Подтверждение получения Заказа, содержащее уведомление о необходимости оплатить Заказ и ссылку на оплату.
После получения Продацом Заказа, сделанного Покупателем самостоятельно (на Сайте), если Товары не были оплачены непосредственно при оформлении Заказа, Продавец направляет Покупателю Подтверждение получения Заказа и уведомление о необходимости оплатить заказанные Товары.
После нажатия Покупателем кнопки «Оплатить» на платежной странице или в приложении Банка, Продавец направляет Покупателю подтверждение принятия заказа. После обработки Заказа Продавцом и передачи Товаров Службе доставки для передачи Товаров Покупателю, Продавец направляет Покупателю Подтверждение готовности Товаров к отгрузке с указанием даты доставки Товаров. Сообщения с информацией о текущем статусе Заказа Покупателю также может направлять Продавец и Служба доставки.
3.7. Дата доставки Товаров Покупателем зависит от адреса места нахождения Продавца, адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Товаров.
3.8. В силу особенности организации торговли дистанционным способом в Интернет-Магазине, Продавец не гарантирует наличие заказанных Товаров на складе на момент сборки Заказа. Если Товар был в наличии в момент оформления Заказа, но на момент сборки Заказа на складе Продавца Товар уже закончился (либо отсутствовало необходимое количество заказанного Товара), ООО Профессиональные системы информирует об этом Покупателя. Обязанность Продавца передать Покупателю Товар возникает только с момента направления Покупателю Подтверждения о готовности Товара к отгрузке.
3.9.В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем, либо срок доставки Товаров может быть увеличен на срок не более 30 (Тридцать) календарных дней, либо Заказ может быть отменен. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве; отказ Покупателя принять Товар в согласованном количестве может считаться отказом Покупателя от Заказа целиком.
3.10. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.
3.11. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя на момент оформления Заказа оформлены, но еще не получены 10 (десять) и более других Заказов.
Редакция от 01 Января 2026 года.
Правила продажи товаров физическим лицам в интернет-магазине Крепеж-плюс
Настоящие Правила продажи товаров физическим лицам в Интернет-Магазине Крепеж-плюс (далее — Правила) регулируют отношения между Покупателем, ООО «Профессиональные системы» и Продавцами исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в Интернет-Магазине Крепеж-плюс, в том числе с использованием телефонной связи, а также при оказании в связи с такими продажами услуг по доставке товаров путем их пересылки или перевозки. Настоящие Правила не регулируют продажу товаров и услуг в Торговых центрах Крепеж-плюс, Водяной плюс и не распространяются на отношения, возникающие при продаже товаров и услуг в Торговых центрах Крепеж-плюс, Водяной плюс.
1.Термины и определения.
Основные понятия, используемые в Правилах, означают следующее «Интернет-Магазин» — интернет-магазин Крепеж-плюс, доступный в сети Интернет на сайте по адресу: https://крепеж-плюс.рф/ или его поддоменах (далее — «Сайт»), а также пользователям мобильных устройств; в Интернет-Магазине представлены Товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления Заказов. В Интернет-Магазине продаются как Товары ООО «Профессиональные системы», так и товары третьих лиц. Интернет-Магазин принадлежит ООО «Профессиональные системы» .
«Товар» — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в Интернет-Магазине, и имеющийся в наличии на момент Подтверждения готовности Товара к отгрузке.
«Продавец» — ООО Профессиональные системы указанные в качестве Продавца на странице Товара. Информация приведена на страничке Сайта «Контакты».
«Покупатель» — любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого Товара.
«Получатель» — Покупатель либо лицо, которое уполномочено Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг, и данные которого Покупатель сообщает дополнительно при оформлении Заказа.
«Заказ» — оформленный в Интернет-Магазине через Сайт Крепеж-плюс либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
«Корзина» — страница в которую от Покупателя на Сайте Крепеж-плюс попадают выбранные товары с сайта, для регистрации вносится информация о Покупателе и его Заказах.
«Подтверждение получения Заказа» — направление Покупателю информации о получении Заказа Покупателя, посредством обратной связи оператором сайта Крепеж+.
«Подтверждение о готовности товара к отгрузке» — направление Покупателю информации о том, что Заказ собран и готов к выдаче в Торговом центре Крепеж-плюс либо собран и передан Продавцом Службе доставки для доставки Получателю. Обязательство Продавца по передаче Покупателю Товара возникает с момента направления Покупателю подтверждения о готовности Товара к отгрузке. Если подтверждение о готовности Товара к отгрузке не направлено Покупателю, условие признается не наступившим, а договор с Покупателем — не заключенным.
«Служба доставки» — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Получателям.
«Дополнительные услуги» — оказываемые Продавцом в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке Товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки и тд. .
«Рекомендательные технологии» — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации. Применяются на Сайте.
2.Общие положения о продаже Товаров
2.1. Настоящие Правила, постоянно размещенные в сети «Интернет» на Сайте, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ являются публичной офертой. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, с информацией об условиях их оплаты и доставки (в том числе Правила доставки), с информацией о Продавцах, с информацией об условиях возврата Товаров (в том числе условия возврата) являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
Настоящая оферта адресована только покупателям-физическим лицам. Условия настоящих Правил не распространяются на покупки Товаров в Интернет-Магазине юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями. Правила продажи Товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям размещены на Сайте отдельно.
2.2. В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями оферты путём нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты. Правила доставки, содержат информацию об условиях оплаты и доставки Товаров и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Условия возврата Товаров, также являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
2.3. При оплате Покупателем «Картой на сайте» (перечисления аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным с момента направления потребителю кассового чека, подтверждающего оплату (полный расчет).
2.4. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если ему меньше 18 лет, то право на заказ Товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.
2.5. В Интернет-Магазине могут продаваться Товары как из собственного ассортимента, так и Товары иных юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.
2.6. ООО Профессиональные системы оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформлении Заказа.
2.7. Товары, представленные в Интернет-Магазине, могут быть не все предназначены для продажи дистанционным способом. Если продажа Товара в Интернет-Магазине подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи дистанционным способом.
2.8.Товары, помеченные в Интернет-Магазине ярлычком «Есть образец. Приезжайте посмотреть и заказать», не продаются в Интернет-Магазине. Договор розничной купли-продажи такого Товара может быть заключен только в Торговом центре Крепеж-плюс на основании ознакомления Покупателя с выставленным там образцом товара.
3.Оформление Заказа
3.1.Заказ может быть принят оператором по телефону, указанному в Интернет-Магазине, или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте Крепеж-плюс. Для оформления Заказа необходимо указать номер телефона.
3.2. Заказ можно оформить и без регистрации в Интернет-Магазине. Однако для оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется зарегистрироваться в Интернет-Магазине. Покупателю необходимо указать в Интернет-Магазине свой номер мобильного телефона для обратной связи и адрес доставки, подтвердив действие Согласием на обработку персональных данных.
3.3. ООО Профессиональные системы не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа и/или невозможности получения уведомлений по Заказу и/или невозможности получения денежных средств при возврате Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации и/или контактных данных, предоставления контактных данных третьих лиц (в том числе при оформлении Заказа).
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам получаемые им от ООО Профессиональные системы и служб доставки одноразовые коды (необходимые для оформления Заказа и т.п.). Все действия, совершенные под учетной записью Покупателя, считаются произведенными самим Покупателем, за исключением случаев, когда Покупатель уведомил ООО Профессиональные системы о несанкционированном доступе к его логину, паролю и одноразовым кодам.
3.5.иВ случае возникновения у Покупателя подозрений о возможности несанкционированного использования его учётной записи третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом ООО Профессиональные системы, направив электронное письмо через форму обратной связи.
3.6. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору желаемые артикулы Товара. Оператор проверят наличие и цену данных Товаров, согласовывает с Покупателем условия доставки и получает подтверждение Заказа у Покупателя. Затем направляет Покупателю Подтверждение получения Заказа, содержащее уведомление о необходимости оплатить Заказ и ссылку на оплату.
После получения Продацом Заказа, сделанного Покупателем самостоятельно (на Сайте), если Товары не были оплачены непосредственно при оформлении Заказа, Продавец направляет Покупателю Подтверждение получения Заказа и уведомление о необходимости оплатить заказанные Товары.
После нажатия Покупателем кнопки «Оплатить» на платежной странице или в приложении Банка, Продавец направляет Покупателю подтверждение принятия заказа. После обработки Заказа Продавцом и передачи Товаров Службе доставки для передачи Товаров Покупателю, Продавец направляет Покупателю Подтверждение готовности Товаров к отгрузке с указанием даты доставки Товаров. Сообщения с информацией о текущем статусе Заказа Покупателю также может направлять Продавец и Служба доставки.
3.7. Дата доставки Товаров Покупателем зависит от адреса места нахождения Продавца, адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Товаров.
3.8. В силу особенности организации торговли дистанционным способом в Интернет-Магазине, Продавец не гарантирует наличие заказанных Товаров на складе на момент сборки Заказа. Если Товар был в наличии в момент оформления Заказа, но на момент сборки Заказа на складе Продавца Товар уже закончился (либо отсутствовало необходимое количество заказанного Товара), ООО Профессиональные системы информирует об этом Покупателя. Обязанность Продавца передать Покупателю Товар возникает только с момента направления Покупателю Подтверждения о готовности Товара к отгрузке.
3.9.В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем, либо срок доставки Товаров может быть увеличен на срок не более 30 (Тридцать) календарных дней, либо Заказ может быть отменен. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве; отказ Покупателя принять Товар в согласованном количестве может считаться отказом Покупателя от Заказа целиком.
3.10. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.
3.11. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя на момент оформления Заказа оформлены, но еще не получены 10 (десять) и более других Заказов.
4.Информация о Товаре
4.1. В силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, особенности цветопередачи монитора компьютера, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер, форму, количество и цену. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте.
4.2. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения в Интернет-Магазине, на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.
5.Передача Товаров Покупателю
5.1. Товары Покупателю доставляет привлеченная Служба доставки или лицо, указанное в качестве Продавца на странице Товара в Интернет-Магазине. Подробная информация об услугах доставки, о порядке заказа и оплаты услуг доставки и об условиях доставки Товаров приведена в Правилах доставки, которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
В случае отсутствия заказанных Товаров с Покупателем уточняются перспектива по сроку доставки каждого такого отправления.
Передача Товаров Покупателю осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа:
Если вес Заказа превышает 30 (Тридцать) кг, занос Заказа курьером в дом/квартиру и подъём на этаж доступны не во всех населенных пунктах; возможность оказания данных услуг будет определена после оформления Заказа, в зависимости от населенного пункта получения Заказа.
5.3. Дату и временной интервал получения Товаров Покупатель выбирает при оформлении Заказа из предложенных Продавцом вариантов .
5.4. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных (своих или третьих лиц, в том числе предоставление данных, не принадлежащих Покупателю и/или Получателю) Продавец не несут ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
5.5. По факту поступления Товаров в Пункт выдачи заказов, в выбранный Покупателем торговый центр Крепеж-плюс или при передаче Заказа курьеру, Покупателю будет направлено сообщение. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в Пункте выдачи заказов, в Постамате или в Торговом центре Крепеж-плюс. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам (за исключением Получателя) сведения, необходимые для получения Товаров. Сообщения с информацией о текущем статусе Заказа Покупателю также может направлять Продавец и Служба доставки. Продавец может звонить Клиенту в день доставки Заказа и после получения Заказа с целью подтверждения соблюдения условий доставки.
5.6. Если при оформлении Заказа не был указан иной срок, то Товары можно забрать в Пункте выдачи заказов в течение 7 (Семь) календарных дней, в Торговом центре Крепеж-плюс со дня поступления Товаров. Стоимость доставки и сроки хранения Товаров Торгового центра Крепеж-плюс Покупатель может уточнить на Сайте до оформления Заказа. Товар может быть доставлен Пункт выдачи заказов ранее обещанной даты, о чем Продавец уведомит Покупателя; в таком случае срок, отведенный на получение Товаров, отсчитывается со дня фактической доставки Товара в Пункт выдачи заказов.
5.7. Доставленные в Пункт выдачи заказов Товары Покупатель должен получить в указанный в уведомлении срок, а если Покупатель пропустил или не получил уведомление, то он сам должен предпринять в разумный срок необходимые и достаточные действия для того, чтобы получить от Продавца информацию о сроке поступления Товаров в Пункт выдачи заказов или в выбранный Покупателем Торговый центр Крепеж-плюс. Неявка Получателя за Товарами в указанный в уведомлении/сообщенный Покупателю срок является основанием для отказа Продавца от договора купли-продажи (ст. 484 ГК РФ) и для отмены Заказа. Если неполученные Товары были предоплачены, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
5.8. Если Товары были доставлены в установленный срок, но не были получены Покупателем по его вине, последующая доставка (если Заказ не расформирован и повторная доставка возможна) производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки (при заказе Покупателем Товаров из ассортимента ООО Профессиональные системы и выборе Покупателем доставки силами транспортной компании из Торгового центра Крепеж-плюс).
5.9. ООО Профессиональные системы приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных при оформлении Заказа, тем не менее, задержки в доставке или доставка раньше намеченного срока возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.10. Товары вручаются Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления Заказа Покупателем. Товары вручаются лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя, Покупателя), а также оплатить лицу, осуществляющему доставку Товаров, стоимость Товаров в полном объеме. Лицо, которое предоставило сведения о Заказе, считается уполномоченным Получателем Товара.
5.11. В случае, если Покупатель передал третьему лицу номер Заказа (предоставил иные сведения о Заказе) и такое лицо сообщает данный номер Заказа (иные сведения) при получении Товаров, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению, проверке (и оплате, если это применимо) Товаров.
5.12. Стоимость доставки Товаров рассчитывается. При определении стоимости доставки учитываются вес (в том числе объемный вес) Товаров, адрес доставки, протяжённость маршрута, скорость, срок доставки, день недели, время суток и способ доставки, выбранный Покупателем при оформлении Заказа, проводимые Продавцом (или с его участием) в момент оформления Заказа. Стоимость доставки указывается на последнем этапе оформления Заказа.
5.13. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченных Товаров, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также зафиксировать тип и номер предоставленного Получателем документа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
5.14. При получении Товаров Получатель должен в месте получения Товаров проверить внешний вид и упаковку Товаров, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Получателя в документах, подтверждающих получение Товаров (в том числе в электронных документах), означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара (см. Раздел 7 ниже). После приемки Товара Получателем Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Товар считается полученным Покупателем в момент его передачи Получателю. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Товаров, Получатель подтверждает надлежащее исполнение обязательств Продавцом по Заказу.
При получении Товара Службой доставки или из Торгового центра Крепеж-плюс, Товар считается полученным Получателем. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара, полученного Заказа, Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом через форму обратной .
При получении Заказа в Торговом центре Крепеж-плюс либо при выборе Покупателем доставки Товаров из ассортимента товаров , Покупатель вправе отказаться от всех или некоторых из заказанных Товаров, сообщив об этом представителю Продавца. Для остальных способов передачи Товаров частичный отказ недоступен — при доставке в Пункт выдачи заказов Службы доставки или курьером Службы доставки.
5.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товаров Получателю. Покупатель и Продавец признают допустимым доказательством факта передачи Товара Получателю сообщение Получателем (иных сведений о Заказе) курьеру Службы доставки, отметку Покупателя (в том числе электронную отметку в электронной накладной или электронном маршрутном листе Службы доставки) о получении Товара, видеозапись из Пункта выдачи заказов, из Торгового центра Крепеж-плюс.
5.16. Если Заказ не может быть вручен Покупателю в срок (в том числе был вручен с нарушением срока или не вручен вообще) по независящим от Продавца причинам (Покупатель просит перенести срок доставки Заказа, Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, препятствия, мешающие подъезду Службы доставки, проходу или выгрузке, Покупатель не явился за Заказом в Пункт выдачи заказов или не забрал Заказ в установленный срок, из-за отсутствия или ненадлежащего состояния подъездных путей, из-за невозможности прохода/переноса товара к месту доставки, неоплаты парковки Покупателем, при отказе от доставленного товара по инициативе Покупателя/Получателя Товара без предъявления претензий к качеству товара, а также в связи с неполным/недостоверным предоставлением Клиентом информации о Получателе либо по причине форс-мажора и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для отмены Заказа. Если неполученный Заказ был предоплачен, ООО Профессиональные системы возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
5.17. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
6.Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается в Интернет-Магазине. В силу объективных или субъективных причин возможны ошибки при указании цен Товаров (отказ или повреждение — не устраняющееся без вмешательства оператора нарушение работы программного или аппаратного обеспечения Продавца или его контрагентов, ошибка человека при внесении данных о цене товара в базу данных, опечатка и т. п.) в Интернет-Магазине. Покупатель может уточнить цену через форму обратной связи, размещенную на Сайте. В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, ООО Профессиональные системы информирует Покупателя об этом.
6.2. Цена Товара в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом. Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ"/"Перейти к оплате».
6.3. Способы оплаты Товара указаны в Интернет-Магазине. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем.
6.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Из-за подозрений о возможности различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, Заказы, оформленные в Интернет-Магазине с предоплатой, могут не пройти авторизацию Банком. В этом случае Заказ останется неоплаченным и будет автоматически отменен.
6.6. При оплате в Интернет-Магазине Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
6.7. Исполнение Заказа Покупателя обеспечивает ООО Профессиональные системы указанное в качестве Продавца на странице Товара в Интернет-Магазине. В силу особенности организации торговли дистанционным способом в Интернет-Магазине, цена одного и того же Товара в разных регионах может отличаться в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных, в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку Товара Покупателю.
7.Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар.
7.1. Подробные условия возврата Товаров и денежных средств приведены на Сайте в разделе «Возврат товара" , которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил. Покупатель обязан отдать возврат любому приехавшему за ним лицу, которое назовет номер заказа, и подписать Акт приема-передачи. Товары, продающиеся комплектом, подлежат возврату только комплектом.
7.2. Возврат товара надлежащего качества.
7.2.1.Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 100 (Сто) дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю. Возврат Товаров надлежащего качества осуществляется силами и за счет Покупателя.
7.2.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.2.3. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе технически сложного товара бытового назначения) возможен в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки и т. д., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств.
7.3.Возврат товара ненадлежащего качества
7.3.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю с учетом положений п. 6 ст.18 Закона Р Ф «О защите прав потребителей».
7.4. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара с последующей аннуляцией Заказа, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.
7.5.Возврат денежных средств
7.5.1.При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа).
В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества, Продавец вернет Покупателю уплаченную за Заказ денежную сумму. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар.
7.5.2.Денежные средства будут возвращены Покупателю в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы.
7.5.3. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В случаях отказа Покупателя от Товара по иным основаниям, расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, несет Покупатель.
7.5.4. Если Товар был оплачен наличными деньгами (по платежному поручению), то возврат денежных средств осуществляется на счет Покупателя в банке (на банковскую карту). Для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать банковские реквизиты своего счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя. Только по номеру банковской карты Покупателя или по номеру телефона Покупателя возврат денежных средств произвести невозможно. Покупатель обязан предоставить полностью банковские реквизиты.
7.5.5. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств при оплате картой необходимо:
денежные средства будут перечислены в течение 7 (Семь) дней с момента получения письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.
7.5.7.При невозможности возврата денег на банковскую карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин (с подтверждением справкой о закрытии счета и/или иным документом из банка), по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.
7.5.8.Если Товар был оплачен банковской картой, но Подтверждение о готовности Товара к отгрузке не было направлено Покупателю, то захолдированные на счете Покупателя (и еще не поступившие на расчетный счет Продавца) денежные средства банк Покупателя расхолдирует на счете Покупателя автоматически. В таком случае уведомление о возврате денег Покупателю банком не направляется.
7.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:
7.6.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству Товара, Покупатель вправе при доставке отказаться от Заказа полностью либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение (доставку) Заказа.
7.6.2. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату на основании обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.6.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте/количестве, подлежит возврату Продавцу. Если Покупатель все же принимает данный Товар, то Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной для данного Товара в Интернет-Магазине на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Интернет-Магазина на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
8.Интеллектуальные права
8.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте Крепеж-плюс, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат Продавцу и/или его поставщикам, партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ООО Профессиональные системы.
9.Гарантии и ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-Магазине.
9.2. ООО Профессиональные системы не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться в Интернет-Магазине.
9.3. Профессиональные системы вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.4. Информация о форме и способах направления претензий. Свои вопросы и пожелания Покупатель может направить в Интернет-Магазине через форму обратной связи, размещенную в Интернет-Магазине, указав соответствующую Тему обращения, или по телефону. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу через ту же форму обратной связи, указав Тему обращения — «Претензия» или по телефону. Все возникающее споры стороны будут рассматриваться в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, Покупатель подтверждает, что уведомлен о том, что ООО Профессиональные системы будет осуществлять обработку его персональных данных (персональных данных Получателя) с целью исполнения Заказа, а также то, что Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя (Получателя) третьим лицам, включая Продавцов и Службы доставки, для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем. Подробно описание принципов и подходов Продавца в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных Покупателей приведено в Политике обработки персональных данных в ООО Профессиональные системы, размещенной на Сайте.
10.2. Если Покупатель выразил свое согласие, то ООО Профессиональные системы вправе направлять ему сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений, и/или мессенджеров для смартфонов, и/или телефонных звонков, и/или по электронной почте, и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона и/или адрес электронной почты).
10.3. ООО Профессиональные системы вправе направлять Покупателю сообщения информационного (сервисного) характера. Оформляя Заказ или авторизуясь в Интернет-Магазине, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Список покупок», о появлении указанного Покупателем Товара в наличии, скидках на любимый Товар, выбранный Покупателем, информацию о персональных (индивидуальных) бонусах (баллах), промокодах Покупателя и др.), а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
10.4. Если Покупатель не желает получать рассылки, он должен отказаться от подписки путём «клика» по соответствующей ссылке в направляемом письме и/или направления обращения через форму обратной связи, либо путем его направления посредством почтовой связи.
10.5. ООО Профессиональные системы получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя Сайта.
10.6. ООО Профессиональные системы не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.7. ООО Профессиональные системы не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
10.8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования данных, логина, пароля, адреса электронной почты Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, ООО Профессиональные системы вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Правила разработаны в соответствии с положениями Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 г. № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей», ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…».
4.1. В силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, особенности цветопередачи монитора компьютера, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер, форму, количество и цену. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте.
4.2. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения в Интернет-Магазине, на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.
5.Передача Товаров Покупателю
5.1. Товары Покупателю доставляет привлеченная Служба доставки или лицо, указанное в качестве Продавца на странице Товара в Интернет-Магазине. Подробная информация об услугах доставки, о порядке заказа и оплаты услуг доставки и об условиях доставки Товаров приведена в Правилах доставки, которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
В случае отсутствия заказанных Товаров с Покупателем уточняются перспектива по сроку доставки каждого такого отправления.
Передача Товаров Покупателю осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа:
- транспортной компанией по адресу, указанному Покупателем (только для Товаров из ассортимента Торгового центра Крепеж-плюс),
- курьером Службы доставки по адресу, указанному Покупателем,
- в выбранном Покупателем пункте выдачи Службы доставки,
- самовывозом из выбранного Покупателем Пункта выдачи или Торгового центра Крепеж-плюс.
Если вес Заказа превышает 30 (Тридцать) кг, занос Заказа курьером в дом/квартиру и подъём на этаж доступны не во всех населенных пунктах; возможность оказания данных услуг будет определена после оформления Заказа, в зависимости от населенного пункта получения Заказа.
5.3. Дату и временной интервал получения Товаров Покупатель выбирает при оформлении Заказа из предложенных Продавцом вариантов .
5.4. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных (своих или третьих лиц, в том числе предоставление данных, не принадлежащих Покупателю и/или Получателю) Продавец не несут ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
5.5. По факту поступления Товаров в Пункт выдачи заказов, в выбранный Покупателем торговый центр Крепеж-плюс или при передаче Заказа курьеру, Покупателю будет направлено сообщение. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в Пункте выдачи заказов, в Постамате или в Торговом центре Крепеж-плюс. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам (за исключением Получателя) сведения, необходимые для получения Товаров. Сообщения с информацией о текущем статусе Заказа Покупателю также может направлять Продавец и Служба доставки. Продавец может звонить Клиенту в день доставки Заказа и после получения Заказа с целью подтверждения соблюдения условий доставки.
5.6. Если при оформлении Заказа не был указан иной срок, то Товары можно забрать в Пункте выдачи заказов в течение 7 (Семь) календарных дней, в Торговом центре Крепеж-плюс со дня поступления Товаров. Стоимость доставки и сроки хранения Товаров Торгового центра Крепеж-плюс Покупатель может уточнить на Сайте до оформления Заказа. Товар может быть доставлен Пункт выдачи заказов ранее обещанной даты, о чем Продавец уведомит Покупателя; в таком случае срок, отведенный на получение Товаров, отсчитывается со дня фактической доставки Товара в Пункт выдачи заказов.
5.7. Доставленные в Пункт выдачи заказов Товары Покупатель должен получить в указанный в уведомлении срок, а если Покупатель пропустил или не получил уведомление, то он сам должен предпринять в разумный срок необходимые и достаточные действия для того, чтобы получить от Продавца информацию о сроке поступления Товаров в Пункт выдачи заказов или в выбранный Покупателем Торговый центр Крепеж-плюс. Неявка Получателя за Товарами в указанный в уведомлении/сообщенный Покупателю срок является основанием для отказа Продавца от договора купли-продажи (ст. 484 ГК РФ) и для отмены Заказа. Если неполученные Товары были предоплачены, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
5.8. Если Товары были доставлены в установленный срок, но не были получены Покупателем по его вине, последующая доставка (если Заказ не расформирован и повторная доставка возможна) производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки (при заказе Покупателем Товаров из ассортимента ООО Профессиональные системы и выборе Покупателем доставки силами транспортной компании из Торгового центра Крепеж-плюс).
5.9. ООО Профессиональные системы приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных при оформлении Заказа, тем не менее, задержки в доставке или доставка раньше намеченного срока возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.10. Товары вручаются Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления Заказа Покупателем. Товары вручаются лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя, Покупателя), а также оплатить лицу, осуществляющему доставку Товаров, стоимость Товаров в полном объеме. Лицо, которое предоставило сведения о Заказе, считается уполномоченным Получателем Товара.
5.11. В случае, если Покупатель передал третьему лицу номер Заказа (предоставил иные сведения о Заказе) и такое лицо сообщает данный номер Заказа (иные сведения) при получении Товаров, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению, проверке (и оплате, если это применимо) Товаров.
5.12. Стоимость доставки Товаров рассчитывается. При определении стоимости доставки учитываются вес (в том числе объемный вес) Товаров, адрес доставки, протяжённость маршрута, скорость, срок доставки, день недели, время суток и способ доставки, выбранный Покупателем при оформлении Заказа, проводимые Продавцом (или с его участием) в момент оформления Заказа. Стоимость доставки указывается на последнем этапе оформления Заказа.
5.13. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченных Товаров, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также зафиксировать тип и номер предоставленного Получателем документа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
5.14. При получении Товаров Получатель должен в месте получения Товаров проверить внешний вид и упаковку Товаров, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Получателя в документах, подтверждающих получение Товаров (в том числе в электронных документах), означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара (см. Раздел 7 ниже). После приемки Товара Получателем Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Товар считается полученным Покупателем в момент его передачи Получателю. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Товаров, Получатель подтверждает надлежащее исполнение обязательств Продавцом по Заказу.
При получении Товара Службой доставки или из Торгового центра Крепеж-плюс, Товар считается полученным Получателем. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара, полученного Заказа, Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом через форму обратной .
При получении Заказа в Торговом центре Крепеж-плюс либо при выборе Покупателем доставки Товаров из ассортимента товаров , Покупатель вправе отказаться от всех или некоторых из заказанных Товаров, сообщив об этом представителю Продавца. Для остальных способов передачи Товаров частичный отказ недоступен — при доставке в Пункт выдачи заказов Службы доставки или курьером Службы доставки.
5.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товаров Получателю. Покупатель и Продавец признают допустимым доказательством факта передачи Товара Получателю сообщение Получателем (иных сведений о Заказе) курьеру Службы доставки, отметку Покупателя (в том числе электронную отметку в электронной накладной или электронном маршрутном листе Службы доставки) о получении Товара, видеозапись из Пункта выдачи заказов, из Торгового центра Крепеж-плюс.
5.16. Если Заказ не может быть вручен Покупателю в срок (в том числе был вручен с нарушением срока или не вручен вообще) по независящим от Продавца причинам (Покупатель просит перенести срок доставки Заказа, Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, препятствия, мешающие подъезду Службы доставки, проходу или выгрузке, Покупатель не явился за Заказом в Пункт выдачи заказов или не забрал Заказ в установленный срок, из-за отсутствия или ненадлежащего состояния подъездных путей, из-за невозможности прохода/переноса товара к месту доставки, неоплаты парковки Покупателем, при отказе от доставленного товара по инициативе Покупателя/Получателя Товара без предъявления претензий к качеству товара, а также в связи с неполным/недостоверным предоставлением Клиентом информации о Получателе либо по причине форс-мажора и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для отмены Заказа. Если неполученный Заказ был предоплачен, ООО Профессиональные системы возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
5.17. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
6.Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается в Интернет-Магазине. В силу объективных или субъективных причин возможны ошибки при указании цен Товаров (отказ или повреждение — не устраняющееся без вмешательства оператора нарушение работы программного или аппаратного обеспечения Продавца или его контрагентов, ошибка человека при внесении данных о цене товара в базу данных, опечатка и т. п.) в Интернет-Магазине. Покупатель может уточнить цену через форму обратной связи, размещенную на Сайте. В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, ООО Профессиональные системы информирует Покупателя об этом.
6.2. Цена Товара в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом. Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ"/"Перейти к оплате».
6.3. Способы оплаты Товара указаны в Интернет-Магазине. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем.
6.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Из-за подозрений о возможности различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, Заказы, оформленные в Интернет-Магазине с предоплатой, могут не пройти авторизацию Банком. В этом случае Заказ останется неоплаченным и будет автоматически отменен.
6.6. При оплате в Интернет-Магазине Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
6.7. Исполнение Заказа Покупателя обеспечивает ООО Профессиональные системы указанное в качестве Продавца на странице Товара в Интернет-Магазине. В силу особенности организации торговли дистанционным способом в Интернет-Магазине, цена одного и того же Товара в разных регионах может отличаться в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных, в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку Товара Покупателю.
7.Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар.
7.1. Подробные условия возврата Товаров и денежных средств приведены на Сайте в разделе «Возврат товара" , которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил. Покупатель обязан отдать возврат любому приехавшему за ним лицу, которое назовет номер заказа, и подписать Акт приема-передачи. Товары, продающиеся комплектом, подлежат возврату только комплектом.
7.2. Возврат товара надлежащего качества.
7.2.1.Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 100 (Сто) дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю. Возврат Товаров надлежащего качества осуществляется силами и за счет Покупателя.
7.2.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.2.3. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе технически сложного товара бытового назначения) возможен в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки и т. д., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств.
7.3.Возврат товара ненадлежащего качества
7.3.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю с учетом положений п. 6 ст.18 Закона Р Ф «О защите прав потребителей».
7.4. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара с последующей аннуляцией Заказа, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.
7.5.Возврат денежных средств
7.5.1.При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа).
В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества, Продавец вернет Покупателю уплаченную за Заказ денежную сумму. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар.
7.5.2.Денежные средства будут возвращены Покупателю в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы.
7.5.3. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В случаях отказа Покупателя от Товара по иным основаниям, расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, несет Покупатель.
7.5.4. Если Товар был оплачен наличными деньгами (по платежному поручению), то возврат денежных средств осуществляется на счет Покупателя в банке (на банковскую карту). Для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать банковские реквизиты своего счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя. Только по номеру банковской карты Покупателя или по номеру телефона Покупателя возврат денежных средств произвести невозможно. Покупатель обязан предоставить полностью банковские реквизиты.
7.5.5. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств при оплате картой необходимо:
- Позвонить по номеру 8 918−005−7707
- Заполнить бланк-заявление на возврат
- Передать его сотруднику Службы доставки вместе с Товаром.
денежные средства будут перечислены в течение 7 (Семь) дней с момента получения письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.
7.5.7.При невозможности возврата денег на банковскую карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин (с подтверждением справкой о закрытии счета и/или иным документом из банка), по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.
7.5.8.Если Товар был оплачен банковской картой, но Подтверждение о готовности Товара к отгрузке не было направлено Покупателю, то захолдированные на счете Покупателя (и еще не поступившие на расчетный счет Продавца) денежные средства банк Покупателя расхолдирует на счете Покупателя автоматически. В таком случае уведомление о возврате денег Покупателю банком не направляется.
7.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:
7.6.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству Товара, Покупатель вправе при доставке отказаться от Заказа полностью либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение (доставку) Заказа.
7.6.2. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату на основании обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.6.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте/количестве, подлежит возврату Продавцу. Если Покупатель все же принимает данный Товар, то Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной для данного Товара в Интернет-Магазине на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Интернет-Магазина на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
8.Интеллектуальные права
8.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте Крепеж-плюс, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат Продавцу и/или его поставщикам, партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ООО Профессиональные системы.
9.Гарантии и ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-Магазине.
9.2. ООО Профессиональные системы не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться в Интернет-Магазине.
9.3. Профессиональные системы вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.4. Информация о форме и способах направления претензий. Свои вопросы и пожелания Покупатель может направить в Интернет-Магазине через форму обратной связи, размещенную в Интернет-Магазине, указав соответствующую Тему обращения, или по телефону. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу через ту же форму обратной связи, указав Тему обращения — «Претензия» или по телефону. Все возникающее споры стороны будут рассматриваться в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, Покупатель подтверждает, что уведомлен о том, что ООО Профессиональные системы будет осуществлять обработку его персональных данных (персональных данных Получателя) с целью исполнения Заказа, а также то, что Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя (Получателя) третьим лицам, включая Продавцов и Службы доставки, для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем. Подробно описание принципов и подходов Продавца в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных Покупателей приведено в Политике обработки персональных данных в ООО Профессиональные системы, размещенной на Сайте.
10.2. Если Покупатель выразил свое согласие, то ООО Профессиональные системы вправе направлять ему сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений, и/или мессенджеров для смартфонов, и/или телефонных звонков, и/или по электронной почте, и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона и/или адрес электронной почты).
10.3. ООО Профессиональные системы вправе направлять Покупателю сообщения информационного (сервисного) характера. Оформляя Заказ или авторизуясь в Интернет-Магазине, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Список покупок», о появлении указанного Покупателем Товара в наличии, скидках на любимый Товар, выбранный Покупателем, информацию о персональных (индивидуальных) бонусах (баллах), промокодах Покупателя и др.), а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
10.4. Если Покупатель не желает получать рассылки, он должен отказаться от подписки путём «клика» по соответствующей ссылке в направляемом письме и/или направления обращения через форму обратной связи, либо путем его направления посредством почтовой связи.
10.5. ООО Профессиональные системы получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя Сайта.
10.6. ООО Профессиональные системы не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.7. ООО Профессиональные системы не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
10.8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования данных, логина, пароля, адреса электронной почты Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, ООО Профессиональные системы вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Правила разработаны в соответствии с положениями Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 г. № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей», ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…».